Порядок возврата и обмена
Вы можете отказаться от заказа в присутствии курьера или в пункте самовывоза, оплатив стоимость доставки, в соответствии с нашими тарифами доставки.
При получении заказа внимательно осмотрите одежду, убедитесь в отсутствии видимых разрывов тканей, нитей, а также проверьте соответствие доставленных товаров вашему заказу. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только во время передачи Вам товара курьером.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Данная ситуация возможна в случае если одежда не подошла по размеру.
Несмотря на перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату по закону (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 *), в части швейных и трикотажных изделий, мы предоставляем возможность возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения**.
Вы можете вернуть либо поменять товар в течение 7 дней, предварительно, связавшись с нами по телефону, электронной почте либо заказать обратный звонок.
Если у Вас нет возможности поменять товар в течение 7 дней, просим Вас проинформировать об этом нашего менеджера, связавшись с нами по телефону, электронной почте, либо заказать обратный звонок.
Для Краснодара, выезд курьера оплачивается в соответствии с нашими тарифами.
Для возврата товара, доставленного почтой России, Вам необходимо выслать товар наложенным платежом, при этом сумма наложенного платежа должна быть равна стоимости возвращаемого товара, без учета стоимости доставки. При отправлении посылки в почтовом отделении, Вам необходимо, в обязательно порядке составить опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Данная ситуация возможна в случае наличия брака либо неправильной комплектации заказа.
Возврат и обмен также возможен, если брак выявлен после стирки **.
В данном случае Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения**.
Для Краснодара, выезд курьера не оплачивается.
Для возврата товара, доставленного почтой России, Вам необходимо выслать товар наложенным платежом, при этом сумма наложенного платежа должна быть равна стоимости возвращаемого товара, без учета стоимости доставки. При отправлении посылки в почтовом отделении, Вам необходимо, в обязательно порядке составить опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
* Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81):
п.5 Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
** При условии, что сохранены потребительские свойства товара, товарный вид, упаковка, этикетки